Dernière mise à jour : 23 septembre 2026.
Qui traite vos données ?
CPB Home SRL, qui exploite la marque Charles Home, est responsable du traitement des données personnelles que vous transmettez par l’intermédiaire de ce site. Son siège social est établi rue de la Montagne 50, 1000 Bruxelles, Belgique (BCE / TVA BE0536990911). Pour toute question concernant vos données personnelles, utilisez ce lien de contact par e-mail : Contacter Charles Home.
Quelles données pouvons-nous recevoir ?
Lorsque vous nous contactez, nous pouvons recevoir votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone facultatif, le nom facultatif de votre entreprise, la date d’emménagement souhaitée, la durée prévue du séjour, le nombre d’occupants, vos préférences concernant le service de ménage, l’appartement qui vous intéresse et le contenu de votre message. Le nom, l’adresse e-mail, l’objet et le message sont obligatoires dans le formulaire de contact ; le nom, l’adresse e-mail et le message le sont dans le formulaire d’un appartement. Les autres champs sont facultatifs. Sans les informations obligatoires, nous ne pouvons pas répondre à votre demande. Certaines informations techniques peuvent aussi être traitées temporairement afin de protéger les formulaires contre les abus et les envois répétés.
À quelles fins les utilisons-nous ?
Ces données nous permettent de répondre à votre demande, de vous renseigner sur les disponibilités, de préparer ou de gérer une location, d’accompagner les locataires et d’assurer la sécurité du site. Selon la situation, le traitement repose sur les démarches entreprises à votre demande avant la conclusion d’un contrat, sur l’exécution d’un contrat ou sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes et à protéger nos services. Nous n’utilisons pas ces informations pour prendre des décisions automatisées ni pour établir des profils.
Qui peut y accéder ?
Seuls les collaborateurs Charles Home autorisés et les prestataires indispensables au fonctionnement du site, à son hébergement ou à l’envoi des e-mails peuvent accéder aux données nécessaires à leur mission. Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nos prestataires doivent les traiter uniquement pour les services concernés et dans le respect de leurs obligations.
Transferts internationaux
Nous privilégions des prestataires qui traitent les données dans l’Espace économique européen. Si un prestataire transfère des données personnelles en dehors de cet espace, le transfert doit reposer sur une décision d’adéquation ou sur des garanties appropriées reconnues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Transferts internationaux
Nous privilégions des prestataires qui traitent les données dans l’Espace économique européen. Si un prestataire transfère des données personnelles en dehors de cet espace, le transfert doit reposer sur une décision d’adéquation ou sur des garanties appropriées reconnues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Combien de temps les conservons-nous ?
Nous conservons les données pendant la durée nécessaire pour traiter votre demande et en assurer le suivi, respecter nos obligations légales ou faire valoir nos droits. Sur le site en production, les demandes envoyées depuis la page Contact ne sont jamais enregistrées comme demandes dans WordPress. Les demandes concernant un appartement et correctement envoyées par e-mail n’y sont pas non plus enregistrées. Si l’envoi d’une demande concernant un appartement échoue, une copie privée peut être conservée uniquement le temps nécessaire pour résoudre l’incident et reprendre le traitement de la demande. Dans les environnements de test hors production, des demandes concernant un appartement peuvent en outre être conservées de manière privée à des fins de vérification technique et ne doivent contenir que des données de test.
Quels sont vos droits ?
Dans les conditions prévues par la législation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, limiter leur traitement, demander leur portabilité ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données. Pour exercer vos droits, écrivez-nous à Contacter Charles Home.
Cookies et technologies similaires
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Sécurité et mise à jour de cette politique
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles. Cette politique peut évoluer avec le site ou la législation. La date affichée en haut de page indique la version actuellement en vigueur.